Hay tres formas oficiales de sacar cita médica en la CSS: 1) En línea, en Mi Caja Digital → “Solicitud de citas” (datos de contacto, policlínica y turno, con confirmación por correo); 2) Por teléfono, llamando al 199 (Centro de Contactos, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., según informó la prensa en junio de 2026); y 3) Para laboratorio, al 199 opción 2, de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. Para consultas con especialista se suele requerir referencia del médico general.
En esta guía
Cómo sacar cita médica en línea (Mi Caja Digital)
La página oficial de la CSS indica que, para solicitar citas médicas vía web, debes ingresar a Mi Caja Digital. El proceso que describe la cobertura de medios en 2026 es:
- Inicia sesiónEntra a micajadigital.css.gob.pa con tu cédula y contraseña. Si aún no tienes cuenta, regístrate primero.
- Elige “Solicitud de citas”También puedes ir a “Mis Servicios”, donde ves, programas o cancelas tus citas.
- Completa tus datos de contactoNúmero de celular, correo electrónico y dirección.
- Selecciona la policlínicaEscoge la instalación donde quieres atenderte; lo más práctico es la más cercana a tu casa o trabajo.
- Elige un turno disponibleSelecciona el día y la hora que ofrezca el sistema.
- Verifica y confirmaRevisa la información y envía la solicitud. La confirmación llega al correo registrado.
Si quieres pedir cita para un familiar beneficiario, entra a la opción “Grupo familiar” y haz la solicitud desde el perfil del beneficiario. También puedes consultar tu núcleo familiar registrado en “Mis Servicios”.
Cómo sacar cita por teléfono (199)
La CSS mantiene la línea 199 para que los asegurados soliciten citas a nivel nacional. Según Telemetro (2 de junio de 2026), el centro de contacto atiende de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Llama al 199Desde un celular o teléfono fijo.
- Elige la opción de citasEn 2024 las guías señalaban la opción 6 para agendar; los menús pueden cambiar, así que escucha las opciones.
- Da tus datosCédula o número de seguro social y la policlínica que te corresponde.
- Anota el número de referenciaCon ese número puedes consultar el estado de tu cita.
Laboratorio: agenda por teléfono
Para exámenes de laboratorio, la CSS habilitó el agendamiento por teléfono: llama al 199, opción 2. La llamada es gratuita desde celular o fijo y atiende de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. (La Estrella, febrero de 2026). Las 12 unidades con el servicio activo en ese momento fueron:
| Unidad | Ciudad / sector |
|---|---|
| Hospital Dr. Rafael Hernández | David |
| Policlínica Dr. Gustavo A. Ros | David |
| Policlínica Manuel Paulino Ocaña | Penonomé |
| Policlínica Dr. Juan Vega Méndez | San Carlos |
| Policlínica Dr. Santiago Barraza | La Chorrera |
| Policlínica Dr. Manuel Ferrer Valdés | Calidonia |
| Policlínica Dr. Edilberto Culiolis | Las Cumbres |
| Policlínica Don Alejandro De La Guardia, Hijo | Betania |
| Policlínica Dr. José Joaquín Vallarino | Juan Díaz |
| Policlínica Generoso Guardia | Santa Librada |
| Policlínica Dr. Manuel de Jesús Rojas | Aguadulce |
| Policlínica San Juan de Dios | Natá |
La CSS anunció que añadiría más laboratorios; confirma al 199 si tu policlínica ya tiene el servicio.
Qué suele pedir el sistema
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | Necesario para recibir la confirmación en línea |
| Teléfono | Al menos uno, celular o residencial |
| Cédula | Los asegurados nacionales no reciben carné: presentan su cédula para las prestaciones médicas (la CSS expide carné a asegurados extranjeros) |
| Referencia médica | Para especialidades, la referencia del médico general o el seguimiento con tu especialista |
| Policlínica | Elige la más cercana a tu residencia |
Qué hacer si la cita no se agenda
Guías anteriores del sistema de citas web de la CSS indicaban que el asegurado sería contactado en un plazo de 48 a 72 horas. Si pasa ese tiempo sin respuesta, llama al 199 con tu número de referencia para consultar el estatus. Si tu caso es urgente, no esperes a una cita: acude al cuarto de urgencias de tu policlínica u hospital.
La CSS no cobra por agendar citas. Desconfía de perfiles, páginas o mensajes que ofrecen “conseguirte” cita a cambio de dinero o que te piden tu contraseña de Mi Caja Digital.
Cómo cancelar o reprogramar
Entra a Mi Caja Digital, ve a “Mis Servicios” y selecciona la cita para consultarla, cancelarla o programar otra. Si no puedes asistir, cancélala para liberar el turno. También puedes llamar al 199.
Preguntas frecuentes sobre citas médicas en la CSS
¿Cómo saco una cita en la CSS?
En línea desde Mi Caja Digital (Solicitud de citas) o por teléfono al 199. Para laboratorio, 199 opción 2.
¿Cuál es el número para citas de la CSS?
199, el Centro de Contactos. Atiende de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., según informó la prensa en junio de 2026.
¿Puedo sacar cita para mi hijo o esposa?
Sí, si son beneficiarios registrados: usa la opción “Grupo familiar” en Mi Caja Digital.
¿Necesito referencia para ver a un especialista?
Normalmente sí: referencia del médico general o seguimiento con tu especialista.
¿Cuánto tarda en confirmarse la cita en línea?
La confirmación llega a tu correo. Las guías del sistema web anterior indicaban contacto en 48 a 72 horas.
¿Cómo agendo un examen de laboratorio?
Llama al 199, opción 2, de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 5:00 p.m., en las unidades que ya tienen el servicio.
¿Tiene costo sacar cita?
No. Es un servicio gratuito.
¿Qué hago si no tengo correo electrónico?
Necesitas uno para la solicitud en línea. Si no tienes, llama al 199.
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